ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, не подошедшего по каким-либо причинам:
— до передачи товара — в любое время;
— после передачи товара — в течение 7 дней с момента получения товара магазином для товара, включенного в Перечень не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита расцветки или комплектации;
— после передачи товара — в течение 14 дней с момента получения товара магазином для товара, не включенного в Перечень не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита расцветки или комплектации.
Список товаров, не подлежащих возврату и обмену
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) приводим список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
| 1 | Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) – например, термобелье, носки. |
| 2 | Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) – например, чашки, ложки, кастрюли, наборы посуды. |
| 3 | Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) – например, средства для стирки мембранных тканей и пуховиков, пропитки. |
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
— сохранен товарный вид;
— сохранены потребительские свойства товара до его фактического возврата;
— сохранены документы, подтверждающие заключение договора;
— товар не был в употреблении.
Для возврата товара Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (3952) 43 01 04, или по электронной почте e-shop@whitebabr.com
Возврат товара для региональных клиентов производится по адресу 664007, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Поленова, д. 6, цокольный этаж, ООО «КОМПАНИЯ БЕЛЫЙ БАБР». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку указанного товара (кассовый или товарный чеки, накладная). При себе иметь паспорт!
Стоимость доставки товара Покупателю возврату не подлежит.
Расходы по доставке и возврату товара Продавцу несет Покупатель.
В случае отказа от совершенного Заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товаров, доставка оплачивается Покупателем.
Интернет-магазин принимает возвраты из Регионов, отправленные EMS Почта России www.emspost.ru, а также Почтой России http://www.russianpost.ru/
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, то в срок не превышающий 1 года.
Если у Вас есть претензии по качеству товара, или к вам пришел товар, который вы не заказывали, то Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (3952) 43 01 04 или по электронной почте e-shop@whitebabr.com
Мы рассмотрим Вашу претензию и после получения результатов экспертизы вернем Вам полную стоимость покупки.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
Интернет-магазин принимает возвраты из Регионов, отправленные EMS Почта России www.emspost.ru, а также Почтой России http://www.russianpost.ru
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ
Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет 5 — 30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту или открыл счет) c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Решение о возврате суммы, уплаченной покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, принимается не позднее 10 дней с даты предъявления покупателем товара в магазин и соответствующего требования.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Предварительно просим Вас высылать информацию по возврату и заявление на почту e-shop@whitebabr.com (в теме письма указать ВОЗВРАТ).
Если оплата была произведена наличными деньгами
Возврат наличных денежных средств производится на основании направленного в наш адрес заявления на возврат денежных средств (см. шаблоны)
Если оплата была произведена путем банковского перевода
Возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет лица, оплатившего заказ. При этом, в заявлении на возврат денежных средств необходимо указать реквизиты для перечисления, на основании письменного заявления, направленного на адрес электронной почты e-shop@whitebabr.com (в теме письма указать ВОЗВРАТ).
Если оплата была произведена банковской картой
Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата, на основании письменного заявления, направленного на адрес электронной почты e-shop@whitebabr.com (в теме письма указать ВОЗВРАТ).
Возврат на банковскую карту/банковский счет при оплате заказа через Интернет, производится на основании заявления, содержащего в себе следующие данные:
Номер заказа
номер и дата транзакции
номер банковского счета (полностью) / банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры)
ФИО плательщика (полностью)
сумма возврата
Возврат может быть осуществлен только на ту карту/номер счета, с которых была произведена оплата заказа
По вопросам возврата и обмена товара просим связываться по почте e-shop@whitebabr.com или по телефону +7 (3952) 43 01 04