Система является собственностью ООО «КОМПАНИЯ БЕЛЫЙ БАБР».
Пользование системой означает, что Вы ознакомились и согласны с настоящими Правилами, а так же Политикой конфиденциальности, опубликованными на сайте Компании www.whitebabr.com.
I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. «Оператор Программы» – Владелец и Оператор Бонусной программы (Далее – «Оператор» и «Программа»). Программа реализовывается в точках продаж (столовых и буфетах) Оператора.
2. «Система» – информационно-технологическое оборудование и совокупность пользовательских интерфейсов, на базе которых Оператор реализовывает Бонусную Программу
3. «Идентификатор участника» — Персональная карта, выпущенная Оператором для реализации Программы или карта Партнера Оператора Программы.
4. «Бонус» (балл, бонус, бонусный балл) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на личный счет участника в соответствии с Настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Оператор программы предоставляет Участнику скидку по курсу 1 Бонус = 1 Российский рубль.
5. «Бонусный счет участника» (Бонусный счет или Лицевой счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных системы о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.
6. «Бонусная скидка» — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику программы при покупке товаров в точках продаж Оператора.
7. «Правила Бонусной программы» (Правила) — документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в точках продаж Оператора и на веб-сайте Оператора по адресу: https://whitebabr.com/pr-bonus/
8. «Партнеры Бонусной программы» — юридические лица, заключившие с Оператором программы Соглашение о сотрудничестве в реализации Программ взаимных преференций для клиентов.
II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ
1. Участнику Программы предоставляется возможность:
- накапливать бонусы при каждой покупке;
- получать скидку при использовании накопленных бонусов;
- получать доступ к Программе лояльности «ПОСТОПЛАТА» по письменному заявлению работодателю, имеющему договорные отношения с Оператором программы;
- получать информацию о новостях и специальных предложениях реализующихся в точках продаж Оператора Программы.
2. Участником бонусной Бонусной Программы может стать любой покупатель (физическое лицо) старше 14 лет.
3. Для участия в Программе необходимо:
- изъявить желание участвовать в Программе;
- получить карту участника Программы;
Каждый, кто стал участником Программы (получает и расходует бонусные баллы), по умолчанию, принял все условия Программы и Настоящие Правила — с ними согласен, а также дал согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации по имеющимся каналам коммуникации.
4. После регистрации в Программе участнику присваивается учетная запись в системе с индивидуальным номером.
5. Датой и временем начала участия в Программе является дата первого предъявления карты участника Программы при расчете в точке продаж (столовой или буфете) Оператора.
6. Для доступа в личный кабинет участника необходимо заполнить Анкету участника Программы на кассе Оператора программы или пройти регистрацию в личном кабинете участника Программы:
- перейти по адресу: https://whitebabr.com/bonus;
- ввести номер карты участника программы в соответствующее поле;
- ввести персональные данные в соответствующие поля;
- согласиться с Правилами программы и дать согласие на обработку персональных данных Оператору программы. Датой начала обработки персональных данных считается дата заполнения анкеты в бумажном или электронном виде.
7. В случае нарушения участником правил Программы, Оператор оставляет за собой право отказать ему в участии в Программе.
III. ИДЕНТИФИКАТОР УЧАСТНИКА
1. В качестве достаточного идентификатора участника Программы используются Персональная карта, уникальный идентификатор которой, также, соответствует только одному конкретному участнику Программы. Допускается участие и регистрация в Программе по картам Партнеров.
2. Идентификаторы участника, участвующие в Программе регистрируются на имя физического лица, принявшего настоящие Правила и давшего согласие на обработку персональных данных, таким образом признаются именными. Передача Идентификатора другим физическим лицам, а равно использование Идентификаторов в интересах других физических лиц, в том числе не являющихся участниками Программы недопустимы и являются нарушением правил Программы.
3. В случае утери или повреждения идентификатора участника Программы необходимо:
- повторно заполнить Анкету участника программы Программы;
- обратиться к уполномоченному представителю Оператора для получения нового идентификатора в виде персональной карты и внесения изменений в систему. Накопленные бонусы, уровень поощрения и история покупок участника сохраняются.
IV. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
1. Начисление бонусов происходит только после предъявления идентификатора участника подтвержденного при регистрации в Программе (Персональная карта или карта Партнера).
2. Бонусы зачисляются на лицевой счет после оплаты покупки и мгновенно становятся доступными для использования.
3. Бонусы не начисляться при полной или частичной оплате покупки бонусами, а так же за покупку товара, продающегося по специальным предложениям. Данное правило может не применяться о чем от Оператора производятся отдельные уведомления через имеющиеся каналы коммуникации с участником Программы.
4. Основанием для расчета размера бонусного поощрения является сумма покупки, оплаченная деньгами.
5. Размер бонуса (процент начисления бонусов) участника Программы определяется Оператором и может изменяться без предварительного уведомления участников Программы.
6. Бонусы начисляются на лицевой счет участника с суммы, оплаченной участником при совершении покупки.
7. Сумма бонуса округляется до целого числа в меньшую сторону.
V. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
1. Для получения возможности пользования скидкой путем «оплаты» бонусами с личного счета участника Программы, необходимо пройти процедуру регистрации участника Программы на сайте https://whitebabr.com/bonus и подтвердить контактные данные или заполнить Анкету участника, выдаваемую на кассах Оператора программы. Срок регистрации участника не превышает 2х рабочих дней с момента заполнения Анкеты, независимо от способа подачи.
2. Начисленные на личный счет бонусы могут быть потрачены при совершении последующих покупок в точках продаж Оператора.
3. В зависимости от суммы чека покупки и количества накопленных бонусов, можно «оплатить» часть покупки, не превышающую 20% стоимости покупки. При этом списание бонусов выражается в предоставлении дополнительной скидки на товар равной количеству списываемых бонусов, при эквиваленте 1 бонус=1 рубль скидки.
4. Оператор самостоятельно в любой момент и без уведомления участника Программы может изменить размер скидки, которую возможно «оплатить» бонусами.
5. При «оплате» покупки бонусами, запрос баланса бонусов и их дальнейшее списание со счета происходит в режиме реального времени.
6. Накопленные Бонусы не могут быть переведены в наличные деньги.
7. Использование бонусных баллов не суммируется с другими скидками.
VI. КОММУНИКАЦИИ
1. В рамках Программы предусмотрены каналы коммуникации с Участниками через:
- телефон (звонок);
- sms;
- email (электронные письма);
- кассовый чек;
- личный кабинет участника (в Н.В. недоступен, находится в разработке).
2. В рамках Программы предусмотрены и могут быть использованы следующие информационные поводы для коммуникации с участниками:
Операционные
- sms-коды для верификации номера телефона и участника;
- email-коды (ссылки) для верификации электронной почты и участника;
- sms (email) — сообщения, подтверждающие операции начисления и списания бонусов;
- информационные сообщения на кассовый чек;
- другие системные сообщения Программы.
Рекламные
- sms (email) – уведомления об акциях и специальных предложениях;
- уведомления об акциях и специальных предложения в личный кабинет участника Программы;
- информационные сообщения на кассовый чек.
3. По умолчанию, Правилами Программы не предусмотрены ограничения на коммуникации с участниками.
Принимая настоящие правила Программы, участник подтверждает возможность и дает разрешение на осуществление данных коммуникаций с ним, по имеющимся в системе каналам коммуникаций. Для отключения рекламных и операционных уведомлений участнику необходимо обратиться к уполномоченному представителю Оператора для внесения изменений в систему.
VII. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
1. Оператор Бонусной Программы оставляет за собой право изменить настоящие Правила и условия Программы в любое время без предварительного уведомления.
2. Оператор Бонусной Программы оставляет за собой право прекратить работу Программы с предварительным уведомлением участника за один месяц до планируемой даты прекращения работы Программы, через имеющиеся с конкретным участником каналы коммуникации. В этом случае накопленные бонусы, могут быть использованы в течение срока их действия (указанного в уведомлении).
3. Неправомерно или ошибочно начисленные бонусы считаются недействительными и будут аннулированы.
4. Оператор Программы оставляет за собой право вести учет бонусов участника Программы со знаком минус (отрицательный баланс), в случае если произошел возврат товара и на личном счете недостаточно бонусов для осуществления списания ранее начисленных бонусов за покупку данного товара.
5. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшими по техническим причинам, участнику необходимо:
- обратиться к Оператору Программы через форму обратной связи размещенной в личном кабинете участника Программы и на веб-сайте Оператора или по электронной почте post@whitebabr.com;
- обратиться к уполномоченному представителю Оператора для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в систему.
6. Оператор Бонусной Программы не несет ответственности за незнание участником Правил данной Программы.
7. Срок действия программы – бессрочная (неопределенный срок).